Sıkca Sorulan Sorular

Akıllı Faks Nedir?

Akıllı Faks, kurumsal müşterilerimize, bulut üzerinden faks hizmeti sağlanmasını sağlayan bir hizmettir.

Bu hizmet ile işletmeler, faks cihazına ihtiyaç duymadan cep telefonu, e-posta veya portal üzerinden faks alıp gönderebilecekler, kendilerine gelen ve gönderdikleri tüm faksları bulutta otomatik arşivlenecek ve işletmeler tarafından erişilebilecektir. Ayrıca, işletmeler, kendilerine gelen ve gönderdikleri tüm fakslar hakkında faksın kendilerine geldiği veya karşı tarafa iletildiğine dair e-posta ve isterlerse SMS ile bilgilendirilecektir. Akıllı cihazlarına yükleyecekleri yazılım aracılığı ile çektikleri resimlerin kalitesi iyileştirilecek ve görüntü kalitesi iyileştirilen bu resimler faks olarak gönderilecektir.

Bu hizmet ile işletmeler, Bir faks için işinizi ofise hapsetmeyecektir.

Akıllı Faks Hakkında Detaylı Bilgiye Nereden Ulaşabilirim?

superonline.com/kurumsal sayfasındaki Akıllı Faks ürünü sayfasından açıklamaları inceleyebilir, 0 850 222 1 222’yi tuşlayarak Müşteri Hizmetleri’nden bilgi alabilir veya müşteri yöneticinize danışabilirsiniz.

Çağrı Merkezi numaralarınızdan 7x24 sizi arıyabiliyor muyum?

Bize 0 850 222 1 222’yi tuşlayarak Müşteri Hizmetleri’mizden 7x24 ulaşabilirsiniz.

Akıllı Faks Alt Yapısı Nerede Bulunmaktadır?

Sistem altyapımız Türkiye’deki veri merkezlerimizde bulunmaktadır.

Akıllı Fax Hizmetini Nasıl Kullanmaya Başlayabilirim?

Numara taşıma/ tahsis işleminiz gerçekleştirildikten sonra, kullanıcı adı ve şifre bilgileriniz ile akıllı faks hizmetini kullanmaya başlayabilirsiniz. Şirket içerisinde akıllı faks hizmetini kulllanmasını istediğiniz kişilerin bilgilerini sisteme girdikten sonra, şirket içerisinde diğer kişiler de uygulamayı kullanmaya başlayabileceklerdir.

Kullanıcı Adı ve Şifre Bilgilerimi Nasıl Alabilirim?

Sistem üzerinde admin kullanıcıların kullanıcı adı ve şifreleri; Kurumsal Online İşlem Merkezi kullanıcı adı ve şifresi ile aynıdır.

Hizmetten Faydalanmak İçin Turkcell Aboneliği Zorunluluğu Var mı?

Akıllı Faks hizmetini kullanmak için Turkcell’de herhangi bir abonelik aranmaz.

Sözleşme İmzaladım, Kullanıcı Adı ve Şifrelerimi Nasıl Alacağım?

Akıllı Faks hizmetinin aktif olması ile, firma teknik yetkilisine e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılacak olup, kurumsal online işlem merkezi kullanıcı adı ve şifresi ile sistemi kullanmaya başlayabilecektir.

Firmamdaki Kullanıcılara Kullanıcı Adı Vermek İstiyorum Ne Yapmalıyım?

Şirket içerisindeki diğer kullanıcılar için, kullanıcı tanımlamaları sistem yöneticisi tarafından tamamlandıktan sonra, kullanıcı adı ve şifreleri otomatik olarak e-posta ile ilgili kullanıcılara iletilecektir. Kullanıcıların, uygulamaya ilk girişte şifrelerini değiştirmeleri gerekmektedir.

Kullanıcı Adımı ve/veya Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Sistem yöneticisi ile iletişime geçerek şifrenizi resetlemesini talep etmelisiniz, şifrenizin resetlenmesi sonrasında sistem tarafından oluşturulan şifre otomatik olarak e-posta ile tarafınıza iletilecektir. Sisteme giriş yaptıktan sonra şifrenizi değiştirmeniz gerekmektedir.

Portal Üzerinden Hangi İşlemleri Gerçekleştirebilirim?

Portal üzerinden, faks alabilir, faks gönderebilir, tüm gelen ve göndermiş olduğunuz tüm faksları görüntüleyebilirsiniz.

Akıllı Fax Portalını Hangi Tarayıcı ile Kullanabilirim?

Akıllı Faks Portal'ı HTML5 destekli bütün tarayıcılarla kullanabilirsiniz. Uyumlu tarayıcıları indirmek için aşağıdaki bağlantıları takip edebilirsiniz:

Mozilla Firefox

Google Chrome

Internet Explorer 11

Turkcell Akıllı Fax’tan Hangi Dosya Türlerini Fax Olarak Gönderebilirim?

Portaldan faks gönderirken gönderebileceğiniz dosya türleri: pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf, txt, jpg, jpeg, gif, png, tif, tiff, bmp

E-posta'dan faks gönderirken eklenebilecek dosya türleri: pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf, jpg, gif, png, tif, bmp, txt

Nasıl Toplu Faks Gönderebilirim?

Toplu Faks göndermek için oluşturduğunuz bir txt ya da csv dosyanız yoksa; Not Defteri (notepad.exe) gibi bir metin editörü programdan yararlanarak toplu faks göndereceğiniz numaraları alt alta yazıp bir txt ya da csv dosyası oluşturunuz.

Daha sonra \"Faks Gönder\" ekranından \"Toplu Faks için liste yükle\" butonuna tıklayarak oluşturduğunuz txt ya da csv dosyanızı yükleyiniz.

Ardından faksınızı hazırlayıp Gönder butonuna basınız. Toplu Faks gönderme işlemi tamamlandığında, web sayfasından ve aynı zamanda e-posta adresinize bildirim olarak gelecek Toplu Faks Gönderim Raporu'na ulaşabilirsiniz.

Liste (txt ya da csv dosyası) yüklemeden önce lütfen aşağıdaki durumlara dikkat ediniz.

  • Dosyadaki kayıtlar arasında boş satırlar olmamalıdır.
  • Aynı numaralar dosyaya birden fazla yazılmış olmamalıdır.
  • Dosya içerisindeki numaraların başlarında mutlaka sıfır ya da + işareti olmalıdır.
  • Dosya içerisindeki kayıtlar rakam ya da + işareti dışında karakterler içermemelidir.

Dosya içerisindeki numaralar yurt içi gönderimler için aşağıdaki şekilde olmalıdır;

0(alankodu)(numara)
02121234567

Dosya içerisindeki numaralar yurt dışı gönderimler için aşağıdaki şekilde olmalıdır;

00(ülkekodu)(alankodu)(numara)
0049301234567
ya da
+(ülkekodu)(alankodu)(numara)
+49301234567

Numara listesi yükleme aşamasında yukarıdaki durumlara uymayan dosya içerikleri elenecek ve sadece uygun kayıtlar gönderim listesine eklenecektir.

Bir Seferde Gönderilebilecek Toplu Faks’ın Sınırı Ne Kadardır?

Bir seferde 5000 faks numarasına fakslarınızı gönderebilirsiniz.

Göndereceğim Faksların Faks Başlığını Özelleştirebilir miyim?

Ayarlar menüsündeki Faks başlığı alanından düzenleyebilirsiniz.